İptal ve İade Prosedürü

İptal ve İade Prosedürleri

İptal Prosedürü
Expel İlaç e-ticaret sitesinden vermiş olduğunuz siparişiniz hazırlık aşamasında ve henüz kargoya verilmemiş ise
sipariş detay sayfasından iptal edebilirsiniz. Ürünler size ulaştıktan sonra ise iptal işlemi yerine iade işlemi
uygulanmaktadır.

İade Prosedürü
Siparişinizdeki ürün ve/veya ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz 30 gün (1 Ay) içerisinde
faturanız ile orijinal ambalajında iade adresimize göndermeniz gerekmektedir. Faturasız ve kutusuz ürünlerde
iade yapılmamaktadır.

İade Adresi
Expel İlaç Sanayi Makina Ticaret Ltd. Şti.
Adana Organize Sanayi Bölgesi Acı Dere OSB Mah. Zafer Cad. No:10 Sarıçam / Adana
İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, Expel İlaç e-ticaret sitesine üye girişi yaparak Müşteri İlişkileri
bölümünden Bize Ulaşın linkini kullanarak mesaj konusunu "Sipariş Hakkında" olarak seçerek sipariş
numarasını ve iade etmek istediğiniz ürünün ürün kodunu bildirmeniz gerekmektedir.
İade için gönderilen ürün öncelikle Expel İlaç tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi
başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu
süre Expel İlaç’ ın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
Expel İlaç e-ticaret sitesinden alınan ürünlerin ödeme iadeleri nakit veya kredi kartınıza yapılabilmektedir.
Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişim Prosedürü
Expel İlaç e-ticaret sitesinden alınan ürünlerde stok olması durumunda değişimi yapılabilmektedir. Değişim
yapılacak ürünlerin fiyatları arasında fark olması durumunda değiştirilmek istenen ürün iade alınır ve yeni
istenen ürün için tekrar sipariş verilmesi gerekmektedir. Değişim işlemi için değişim yapmak istediğiniz ürünü
orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.